La dirección es incorrecta, ¿cómo la ajusto?
Solo disponible para entregas a cargo de shipnow. Verifica el correo encargado de tu pedido y, si es otro, contáctanos para que revisemos tu caso.
Podrás corregir tu dirección desde 2 emails que te enviamos al correo electrónico que usaste al comprar.
Desde el email “Tu dirección de entrega es inválida”
En shipnow, localizamos automáticamente tu domicilio. Si no logramos hacerlo, te enviamos un email con el asunto “Tu dirección de entrega es inválida”.
1. Revisa tu bandeja de entrada para corroborar si lo recibiste.
2. Desde el cuerpo del email, ingresa a “Revisar dirección”.
3. Accederás a un formulario con los datos de tu dirección. Revísalos y corrige lo necesario.
Controla especialmente el CP. Además, puedes completar las entrecalles o indicaciones extras.
4. Revisa el mapa atentamente. El pin debe señalar tu dirección exacta. Si está en el lugar equivocado, reubícalo.
Al confirmar, verás una pantalla con el título “¡Validaste tu dirección!”.
En la página de seguimiento, es posible que siga figurando la anterior, pero no te preocupes, en nuestro sistema ya quedó registrada la dirección correcta.
Si accedes luego de un tiempo al email, es posible que nuestro equipo ya haya corregido tu dirección. Si aún detectas errores, podrás ajustarlos desde el email “Ya agendamos tu visita”
Desde el email “Ya agendamos una visita”
Cuando agendamos una visita, te enviamos este email con la posibilidad de modificar los datos de entrega.
1. Busca el email y selecciona “Modificar visita”.
El día de la visita, no podrás corregir la dirección.. No te preocupes, si es la primera y resulta fallida, agendaremos otra y podrás ajustarla.
2. Accederás a una pantalla con la información de tu entrega. Selecciona “Modificar dirección”.
3. En el formulario, revisa los datos de tu dirección y corrige lo necesario.
4. Por último, revisa el mapa atentamente. El pin debe señalar tu dirección exacta. Si está en el lugar equivocado, reubícalo.
Al confirmar, visualizarás el mensaje “Modificaste la dirección de la visita”.
En la página de seguimiento, es posible que siga figurando la anterior, pero no te preocupes, en nuestro sistema ya quedó registrada la nueva dirección.
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Esto es una prueba.
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