Necesito cambiar la dirección por otra distinta
Solo disponible para entregas a cargo de shipnow. Verifica el correo encargado de tu pedido y, si es otro, contáctanos.
Cuándo es posible cambiar la dirección
- Cuando agendamos una visita: te enviamos un email con la posibilidad de modificar los datos de entrega. Desde allí, podrás cambiar tu dirección.
- El día de la entrega: no podrás cambiar la dirección y te visitaremos donde lo indicaste inicialmente. No te preocupes, si es la primera visita y resulta fallida, agendaremos otra y podrás modificarla.
Cómo cambiar la dirección
1. Busca el email en tu bandeja de entrada.
2. Ingresa a “Modificar visita”.
3. Accederás a una pantalla con la información de tu entrega. Selecciona “Modificar dirección”.
4. En el formulario, ingresa tu nueva dirección. Controla que todos los datos queden actualizados.
Te sugerimos incluir las entrecalles y las indicaciones adicionales para ayudar a que la entrega sea exitosa.
5. Por último, revisa el mapa atentamente. El pin debe señalar tu dirección exacta, si está en el lugar equivocado, reubícalo.
Al confirmar, visualizarás el mensaje “Modificaste la dirección de la visita”.
En la página de seguimiento, es posible que siga figurando la anterior, pero no te preocupes, en nuestro sistema ya quedó registrada la nueva dirección.
